Pengaruh Pengaruh Business Intelligence Terhadap Kinerja Perusahaan – Telaah Literatur Sistemasis

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong organisasi untuk memanfaatkan data sebagai aset strategis melalui penerapan Business Intelligence (BI). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Business Intelligence terhadap kinerja perusahaan, mengidentifikasi faktor-faktor mediasi dan moderasi yang memengaruhi hubungan tersebut, serta mengkaji faktor pendukung dan tantangan implementasinya. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan menganalisis 33 artikel ilmiah yang dipublikasikan pada periode 2021–2026 dan diperoleh dari berbagai basis data akademik. Hasil kajian menunjukkan bahwa Business Intelligence secara umum memberikan dampak positif terhadap kinerja perusahaan, terutama pada aspek profitabilitas, efisiensi operasional, keunggulan kompetitif, inovasi, dan kualitas pengambilan keputusan. Namun, pengaruh tersebut tidak selalu terjadi secara langsung dan sering kali dimediasi oleh faktor-faktor seperti pembelajaran organisasi, efisiensi operasional, keunggulan kompetitif, inovasi, serta integrasi rantai pasok. Selain itu, efektivitas Business Intelligence dipengaruhi oleh faktor moderasi seperti budaya organisasi, kemampuan inovasi, kepuasan pengguna, kesiapan organisasi, dan literasi digital. Kajian ini juga menemukan bahwa dukungan manajemen puncak, infrastruktur teknologi informasi, kualitas data, serta ketersediaan sumber daya keuangan menjadi faktor penting dalam mengoptimalkan implementasi Business Intelligence. Sebaliknya, keterbatasan infrastruktur, kurangnya tenaga terampil, biaya investasi yang tinggi, dan resistensi terhadap perubahan masih menjadi tantangan utama. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi Business Intelligence memerlukan pendekatan yang holistik dengan memperhatikan aspek teknologi, organisasi, dan sumber daya manusia guna mencapai peningkatan kinerja perusahaan secara berkelanjutan.