PENGARUH RATING PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN: STUDI PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rating produk terhadap minat beli konsumen pada platform e-commerce Shopee di Indonesia. Pesatnya pertumbuhan perdagangan digital mendorong meningkatnya ketergantungan konsumen terhadap informasi daring, khususnya rating produk, sebagai bentuk electronic word of mouth dan social proof dalam mengurangi risiko yang dirasakan sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei bersifat eksplanatori. Data dikumpulkan dari 400 pengguna Shopee di Yogyakarta yang memiliki pengalaman mempertimbangkan rating produk sebelum melakukan pembelian. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, sedangkan analisis data dilakukan dengan regresi linear sederhana menggunakan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rating produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Nilai rating, volume rating, kredibilitas, dan konsistensi rating terbukti mampu meningkatkan kepercayaan konsumen serta mendorong niat pembelian produk di Shopee. Temuan ini menegaskan peran strategis rating produk sebagai mekanisme pembentuk kepercayaan dalam e-commerce serta memberikan implikasi praktis bagi penjual daring dan pengelola platform dalam mengelola sistem reputasi digital.