Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, adalah jurnal nasional peer-review yang diterbitkan oleh Komunitas Menulis dan Meneliti (Kolibi). Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi membahas ekonomi dan bisnis dalam ruang lingkup yang luas. Tim redaksi menyambut baik seluruh masyarakat, terutama akademisi dan peneliti, untuk menyumbangkan dedikasi intelektualnya dalam bentuk artikel asli yang diterbitkan dalam jurnal ini yang belum pernah dipublikasikan di media manapun. Artikel dapat ditulis dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris.
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ASPIRASI MASYARAKAT (SIRAMA) DALAM TATA KELOLA PEMERINTAHAN DI KELURAHAN JELUTUNG
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Sistem Informasi Aspirasi Masyarakat (SIRAMA) dalam tata kelola pemerintahan di Kelurahan Jelutung Kota Jambi, mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat implementasinya, serta menganalisis upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan teori implementasi kebijakan George C. Edwards III yang meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIRAMA telah berjalan sebagai media penyampaian aspirasi masyarakat berbasis digital dan membantu pemerintah kelurahan dalam mengelola aspirasi masyarakat. Namun, implementasinya belum optimal karena masih terdapat masyarakat yang belum mengetahui keberadaan aplikasi dan belum memahami cara penggunaannya. Faktor penghambat implementasi SIRAMA meliputi kendala jaringan internet, kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai SIRAMA, rendahnya pemahaman penggunaan aplikasi, serta sosialisasi yang belum optimal. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu melalui peningkatan sosialisasi, pemberian edukasi penggunaan aplikasi, penguatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, serta optimalisasi sarana dan prasarana pendukung. Dengan demikian, implementasi SIRAMA di Kelurahan Jelutung telah berjalan, namun masih memerlukan peningkatan agar pemanfaatannya oleh masyarakat dapat lebih optimal.
Copyright (c) 2026 Magdalena Harefa, Musnaini Musnaini, Ovie Yanti https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH EFEKTIVITAS PENGAWASAN DAN PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PURI IMPERIUM
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivitas pengawasan dan persepsi karyawan terhadap kinerja karyawan di PT Puri Imperium. Dalam era bisnis modern, pemantauan kinerja dan pemahaman psikologis karyawan menjadi instrumen penting dalam manajemen sumber daya manusia. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan desain korelasional. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran instrumen kuesioner terstruktur dengan menggunakan skala Likert kepada 30 responden menggunakan teknik sampling jenuh. Analisis data dioperasikan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistics melalui metode Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pengawasan dan persepsi karyawan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan kontribusi pengaruh sebesar 68,2%. Temuan dari penelitian ini memberikan kontribusi empiris bahwa sistem pengawasan yang adaptif dan pengelolaan persepsi yang positif sangat esensial dalam memacu produktivitas organisasi.
Copyright (c) 2026 Ade Agung Afrianto, Haerul Anwar, Haryo Aditya Saputra, Waridin Waridin https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGELOLAAN WAKAF PRODUKTIF UNTUK PEMBERDAYAAN EKONOMI UMAT DI INDONESIA
Wakaf produktif memiliki potensi besar sebagai instrumen pemberdayaan ekonomi umat, namun pemanfaatannya di Indonesia masih menghadapi berbagai kendala. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan wakaf produktif dalam pemberdayaan ekonomi umat serta mengidentifikasi tantangan dan peluang yang dihadapi dalam pengembangannya. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan konseptual dan peraturan perundang-undangan, yang didukung oleh studi pustaka terhadap berbagai literatur, jurnal ilmiah, dan regulasi terkait wakaf. Hasil penelitian menunjukkan bahwa wakaf produktif dapat berperan dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui pengelolaan aset yang menghasilkan nilai ekonomi berkelanjutan. Namun, pengelolaannya masih menghadapi tantangan berupa rendahnya literasi wakaf, keterbatasan kompetensi nazir, serta belum optimalnya pengelolaan aset wakaf. Di sisi lain, perkembangan teknologi digital, dukungan regulasi, dan meningkatnya kesadaran masyarakat menjadi peluang yang dapat mendorong optimalisasi wakaf produktif sebagai instrumen pemberdayaan ekonomi umat.
Copyright (c) 2026 Ahmad Gufron, Ahmad Hasanan, Muhibban Muhibban https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR CAMAT JELUTUNG
Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi utama pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh aparatur, tetapi juga didukung oleh ketersediaan fasilitas yang memadai. Kualitas pelayanan yang baik dan fasilitas yang lengkap diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Namun, dalam pelaksanaannya masih terdapat berbagai kendala yang berkaitan dengan kualitas pelayanan maupun fasilitas sehingga dapat memengaruhi tingkat kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat, pengaruh fasilitas terhadap kepuasan masyarakat, serta pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Camat Jelutung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada masyarakat yang pernah memperoleh pelayanan di Kantor Camat Jelutung. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda yang didukung dengan pengujian instrumen penelitian melalui uji validitas dan uji reliabilitas, serta pengujian asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Selanjutnya dilakukan pengujian hipotesis melalui uji parsial, uji simultan, dan koefisien determinasi untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh aparatur, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Fasilitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, sehingga ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai, nyaman, serta mampu mendukung proses pelayanan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat. Selain itu, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Di antara kedua variabel tersebut, fasilitas merupakan faktor yang memberikan pengaruh lebih dominan terhadap kepuasan masyarakat. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus diimbangi dengan penyediaan fasilitas pelayanan yang memadai agar pelayanan publik dapat berjalan secara efektif, efisien, dan mampu memenuhi harapan masyarakat.
Copyright (c) 2026 Putri Anjli, Novita Sari, Yayuk Sriayudha https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH CONFIRMATION BIAS, RISK PERCEPTION, LOCUS OF CONTROL, DAN FINANCIAL LITERACY TERHADAP INVESTMENT DECISION GENERASI Z DI JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh confirmation bias, risk perception, locus of control, dan financial literacy terhadap investment decision pada generasi Z di Jakarta. Penelitian dilatarbelakangi oleh meningkatnya partisipasi investor muda di pasar modal Indonesia yang tidak selalu diikuti oleh pengambilan keputusan investasi yang rasional, sebagaimana dijelaskan dalam kerangka Behavioral Finance Theory. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear sederhana yang dijalankan secara terpisah untuk masing-masing variabel independen. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring berskala Likert 5 poin yang disebarkan kepada generasi Z berdomisili di lima wilayah Jakarta, dengan teknik purposive sampling menghasilkan 140 responden yang memenuhi kriteria, setelah instrumen diuji cobakan pada 30 responden dan dinyatakan valid serta reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap investment decision, dengan kontribusi pengaruh masing-masing sebesar 62,0% untuk confirmation bias, 61,1% untuk risk perception, 61,7% untuk locus of control, dan 69,3% untuk financial literacy sebagai kontribusi tertinggi. Temuan ini menegaskan bahwa keputusan investasi generasi Z di Jakarta dibentuk oleh kombinasi faktor kognitif, penilaian risiko, keyakinan atas kendali diri, dan kapasitas pengetahuan keuangan. Penelitian ini memberikan implikasi bagi generasi Z, universitas, dan regulator dalam merancang edukasi investasi yang lebih efektif.
Copyright (c) 2026 Agung Setiabudi, Annisa Lutfia, Rizka Zakiah https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MI INSTAN ASAL KOREA DENGAN MODERASI KESADARAN HALAL DI JABODETABEK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian mi instan asal Korea, dengan kesadaran halal sebagai variabel moderasi, pada konsumen di wilayah Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 160 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 4.1.1.8. Hasil pengujian outer model menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian telah memenuhi kriteria convergent validity, discriminant validity (HTMT < 0,90), serta reliabilitas dengan nilai composite reliability dan cronbach's alpha > 0,70. Pengujian hipotesis pengaruh langsung membuktikan bahwa kepercayaan pelanggan (O = 0,321; t-statistic = 5,576; p-value = 0,000) dan pengetahuan produk (O = 0,323; t-statistic = 5,817; p-value = 0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Adapun pada pengujian efek moderasi, kesadaran halal terbukti tidak dapat memoderasi kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian (O = 0,035; t-statistic = 0,768; p-value = 0,442) dan maupun pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian (O = -0,044; t-statistic = 0,790; p-value = 0,430). Penelitian ini memberikan kontribusi empiris terhadap pemahaman bahwa kepercayaan pelanggan dan pengetahuan produk menjadi pendorong utama keputusan pembelian, sementara kesadaran halal berperan sebagai prasyarat, bukan penguat hubungan serta implikasi strategis bagi produsen makanan mi instan perlu memperkuat edukasi produk dan kepercayaan konsumen, sementara sertifikasi halal cukup dijaga sebagai standar minimum.
Copyright (c) 2026 Muhammad Jamaluddin Sebayang, Annisa Lutfia, Prima Andriani https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP, PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT DOLPHIN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Transformational Leadership, Perceived Organizational Support (POS), dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel mediasi pada PT Dolphin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan PT Dolphin. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan metode simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Transformational Leadership, Perceived Organizational Support, dan Budaya Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior. Selain itu, ketiga variabel independen tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Organizational Citizenship Behavior terbukti berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan serta mampu memediasi hubungan antara Transformational Leadership, Perceived Organizational Support, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan gaya kepemimpinan transformasional, dukungan organisasi yang dirasakan, dan budaya organisasi yang kuat dapat meningkatkan perilaku ekstra peran karyawan sehingga berdampak pada peningkatan kinerja.
Copyright (c) 2026 Juharna Juharna, Wahyu Wibowo https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS HUKUM EKONOMI SYARIAH TERHADAP PRAKTIK DARK PATTERN PADA MARKETPLACE DI INDONESIA PERSPEKTIF MAQĀṢID AL-SYARĪ'AH (ḤIFẒ AL-MĀL)
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong perubahan pola transaksi masyarakat dari sistem konvensional menuju transaksi berbasis digital melalui marketplace. Di balik kemudahan tersebut, muncul praktik dark pattern, yaitu desain antarmuka yang sengaja dibuat untuk memengaruhi keputusan konsumen sehingga melakukan transaksi yang sebenarnya tidak direncanakan. Praktik seperti diskon semu, hitung mundur promosi yang terus berulang, hingga pilihan layanan tambahan yang otomatis aktif berpotensi merugikan konsumen dan bertentangan dengan prinsip kejujuran dalam transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis praktik dark pattern pada marketplace di Indonesia berdasarkan perspektif Hukum Ekonomi Syariah serta Maqāṣid al-Syarī'ah, khususnya konsep ḥifẓ al-māl (perlindungan harta). Penelitian ini menggunakan metode penelitian yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Sumber data diperoleh dari Al-Qur'an, Hadis, Fatwa DSN-MUI, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, literatur Hukum Ekonomi Syariah, dan berbagai penelitian terdahulu mengenai perdagangan elektronik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik dark pattern yang mengandung unsur manipulasi informasi, ketidakjelasan, maupun paksaan psikologis bertentangan dengan prinsip Hukum Ekonomi Syariah karena mengandung unsur gharar (ketidakjelasan), tadlis (penipuan), dan bertentangan dengan asas keadilan serta kerelaan para pihak (an tarāḍin minkum). Dari perspektif Maqāṣid al-Syarī'ah, praktik tersebut juga berpotensi mengurangi perlindungan terhadap harta konsumen (ḥifẓ al-māl). Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pengawasan terhadap marketplace serta penerapan prinsip transparansi dalam setiap transaksi digital agar hak-hak konsumen tetap terlindungi sesuai ketentuan syariah.
Copyright (c) 2026 Asep Asep, Bela Dianti , M. Wahyu Firmansyah https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AEROSTREET DENGAN CO-BRANDING SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pemasaran Digital dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian produk sepatu Aerostreet di Jakarta, dengan Co-branding sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan dengan mengumpulkan data primer melalui kuesioner digital kepada 187 responden konsumen Aerostreet di Kota Jakarta yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria usia 18–34 tahun. Data dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis langsung berpengaruh positif dan signifikan: Pemasaran Digital terhadap Co-branding (β = 0,606, T = 14,431), Citra Merek terhadap Co-branding (β = 0,432, T = 8,524), Co-branding terhadap Keputusan Pembelian (β = 0,338, T = 4,690), Pemasaran Digital terhadap Keputusan Pembelian (β = 0,392, T = 6,449), serta Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (β = 0,239, T = 4,126). Selain itu, Co-branding terbukti memediasi secara positif dan signifikan pengaruh Pemasaran Digital terhadap Keputusan Pembelian (β = 0,205, T = 4,495) dan pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (β = 0,146, T = 3,959) dengan karakteristik mediasi sebagian (partial mediation). Nilai R-square menunjukkan kontribusi variabel independen terhadap Co-branding sebesar 55,5% dan Keputusan Pembelian sebesar 55,5%. Implikasi praktis penelitian ini menyarankan Aerostreet untuk mengoptimalkan keunikan aliansi co-branding yang didukung oleh komunikasi pemasaran digital yang interaktif dan penjagaan kualitas produk fisik demi meminimalkan keluhan ulasan negatif.
Copyright (c) 2026 Dimas Al Azis, Annisa Lutfia, Ivan Putranto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS IMPLEMENTASI FATWA DSN-MUI TENTANG AKAD MURABAHAH PADA PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA: KAJIAN NORMATIF DAN EVALUASI KEPATUHAN SYARIAH
Kontrak murabahah sejauh ini telah secara signifikan membentuk struktur pembiayaan sektor perbankan syariah Indonesia, dengan porsi lebih dari setengah dari total portofolio pembiayaan (OJK, 2023). Prevalensi ini seharusnya sejalan dengan kepatuhan terhadap Fatwa DSN-MUI No. 04/DSN-MUI/IV/2000; namun, banyak penelitian menunjukkan masih adanya kelemahan yang signifikan termasuk masalah kepemilikan materi kontrak, penetapan margin keuntungan yang mendekati bunga, dan pengawasan Dewan Pengawas Syariah yang tidak memadai. Dengan menggunakan teknik tinjauan pustaka, penelitian ini mengambil sudut pandang hukum normatif untuk menyelidiki sejauh mana penerapan murabahah dalam perbankan syariah Indonesia sesuai dengan persyaratan fatwa yang disebutkan sebelumnya. Berbeda dengan penelitian sebelumnya, penelitian ini menawarkan kontribusi teoretis yang lebih terstruktur berdasarkan tiga indikator kepatuhan syariah: kepatuhan kontraktual, kepatuhan prosedural, dan kepatuhan pengawasan. Temuan menunjukkan bahwa sebagian besar penyimpangan terjadi dalam pelaksanaan murabahah bil wakalah, di mana prosedur terkadang diabaikan dan biaya penjualan tidak diungkapkan kepada konsumen. Analisis ini menyimpulkan bahwa peningkatan implementasi memerlukan kerja sama antara standar teknis OJK, pengembangan kapasitas bagi DPS, serta program pendidikan bagi tenaga kerja di industri perbankan. Struktur tiga indikator yang diusulkan dapat dimodifikasi secara teoritis untuk mengevaluasi implementasi kontrak syariah lainnya selain murabahah.
Copyright (c) 2026 Fauzan Novansah, Eka Pratama , Syafiq Holqi https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PESERTA PENERIMA MANFAAT BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS ) KESEHATAN PADA PUSKESMAS PAAL X KOTA BARU KOTA JAMBI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan peserta penerima manfaat Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan pada Puskesmas Paal X Kota Baru Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan verifikatif. Populasi peserta penerima BPJS Kesehatan di Puskesmas Paal X Kota Jambi. Teknik pengambilan sampel accidental sampling dengan jumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner, dokumentasi, dan studi pustaka dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Puskesmas Paal X Kota Jambi berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata (mean) sebesar 4,15, sedangkan tingkat kepuasan peserta BPJS Kesehatan juga berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata (mean) sebesar 8,14. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan peserta penerima manfaat BPJS Kesehatan pada Puskesmas Paal X Kota Jambi dengan nilai t hitung sebesar 3,417 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Selain itu, diperoleh nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,326 yang menunjukkan hubungan yang rendah antara kedua variabel, sedangkan nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,106 atau 10,6%, yang berarti kualitas pelayanan mampu menjelaskan variasi tingkat kepuasan peserta sebesar 10,6%, sedangkan sisanya sebesar 89,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian.
Copyright (c) 2026 Yesi Novfriyanti Pane, Parmadi Parmadi, Dessy Elliyana https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS DESKRIPTIF STRATEGI UP-SELLING STAF FRONT OFFICE DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENDAPATAN HOTEL BINTANG TIGA DI JAKARTA SELATAN
Persaingan di industri perhotelan yang semakin ketat mendorong setiap hotel untuk menerapkan berbagai strategi untuk meningkatkan pendapatan tanpa harus bergantung pada peningkatan tingkat hunian kamar. Strategi yang banyak diterapkan adalah up-selling, yaitu teknik penawaran kamar dengan kategori yang lebih tinggi dari yang tamu inginkan, dan di tawarkan kepada tamu pada saat proses reservasi maupun check-in. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi up-selling yang diterapkan oleh staf Front Office dalam upaya meningkatkan pendapatan hotel, mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat pelaksanaannya, serta menganalisis kontribusinya terhadap peningkatan pendapatan hotel. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung terhadap aktivitas staf Front Office, wawancara dengan manager Front Office, dokumentasi berupa Standar Operasional Prosedur (SOP), laporan room upgrade, laporan keberhasilan up-selling staf dan laporan pendapatan kamar. Disini para Staf Front Office memiliki peran yang cukup penting dalam keberhasilan untuk menerapkan strategi ini karena departemen ini yang berinteraksi langsung dengan para calon tamu dan memiliki kesempatan untuk menawarkan peningkatan tipe kamar sesuai dengan kebutuhan dan kesukaan tamu. Keberhasilan penerapan strategi up-selling tidak hanya dipengaruhi oleh kemampuan komunikasi staf, tetapi juga oleh penerapan standar operasional prosedur (SOP), ketersediaan kamar, serta kondisi operasional hotel. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi up-selling dilaksanakan melalui komunikasi persuasif, pemberian informasi mengenai manfaat tipe kamar yang lebih tinggi dari yang tamu inginkan, penawaran harga khusus, serta penyesuaian penawaran dengan kebutuhan tamu. Keberhasilan strategi ini didukung oleh kompetensi staf, penerapan SOP yang baik, dan juga ketersediaan kamar yang memadai tetapi di sisi lain, pelaksanaan up-selling masih adanya beberapa kendala, seperti tingkat hunian yang tinggi, keterbatasan tipe kamar tertentu, perbedaan anggaran tamu, serta keterbatasan waktu pelayanan pada saat proses check-in. Tetapi secara keseluruhan, strategi up-selling memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan pendapatan kamar hotel apabila diterapkan secara konsisten dan didukung oleh kualitas pelayanan yang baik.
Copyright (c) 2026 Zhoran Fayruz Al Razan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
BELAJAR DI TEMPAT KERJA: “KEKUATAN COACHING DAN MENTORING BAGI ASN”
Pengembangan kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN) secara konvensional sering kali dipersepsikan sebatas pada pelatihan klasikal di dalam kelas. Namun, tuntutan lingkungan kerja yang dinamis serta keterbatasan kapasitas unit pelatihan menuntut transformasi menuju pembelajaran mandiri dan berkelanjutan di tempat kerja. Selaras dengan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang ASN, pengembangan kompetensi wajib diintegrasikan melalui sistem Corporate University (CorpU) yang menerapkan model pembelajaran 70:20:10. Dalam model ini, porsi terbesar pengembangan kompetensi bersumber dari pengalaman kerja langsung (70%) dan interaksi sosial (20%), di mana atasan langsung memegang peran sentral sebagai pemimpin pembelajaran. Artikel ini mengulas peran strategis atasan langsung dalam menerapkan pendekatan coaching dan mentoring guna menutup kesenjangan kompetensi ASN. Coaching difokuskan untuk mengoptimalkan potensi dan kesadaran diri pegawai dalam memecahkan masalah kinerja jangka pendek, sedangkan mentoring ditujukan untuk transfer pengetahuan, keahlian, dan praktik terbaik dalam jangka panjang. Meskipun demikian, implementasi kedua metode ini kerap menghadapi tantangan berupa keterbatasan waktu atasan, kurangnya kompetensi membimbing, kuatnya budaya hierarkis, serta umpan balik yang kurang efektif. Untuk mengatasi hambatan tersebut, organisasi perlu menetapkan kegiatan ini sebagai prioritas strategis, meningkatkan kemampuan teknis atasan, serta menciptakan ruang aman yang berbasis saling percaya. Keberhasilan pengintegrasian coaching dan mentoring ke dalam rutinitas kerja sehari-hari tidak hanya akan melahirkan ASN yang kompeten dan adaptif, tetapi juga memperkokoh fondasi budaya organisasi pembelajar (learning organization) demi birokrasi yang profesional dan berdaya saing tinggi.
Copyright (c) 2026 Rini Widiastuti R https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS EFEKTIVITAS PENGADAAN BAHAN MINUMAN di HOTEL X
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kendala dalam proses pengadaan bahan minuman di Hotel X, seperti pembelian mendadak (urgent purchase) yang menyebabkan harga lebih tinggi, pemeriksaan kualitas yang belum optimal saat penerimaan, serta pengembalian botol kosong dan krat minuman yang belum dilakukan secara lengkap. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengadaan bahan minuman yang meliputi proses pembelian (purchasing), penerimaan (receiving), penyimpanan (storing), dan pengeluaran (issuing). Kajian teori berlandaskan pada konsep efektivitas Pekei (2016) serta standar pengadaan bahan minuman menurut Wiyasha (2011) dan Dittmer & Keefe (2006) yang menjadi dasar penyusunan indikator dan kerangka pemikiran penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap staf Purchasing, Receiving, dan Beverage Store, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian berdasarkan klasifikasi efektivitas Pekei (2016) menunjukkan bahwa efektivitas pembelian memperoleh nilai 75%, penerimaan 86%, penyimpanan 100%, dan pengeluaran 75%, sehingga secara keseluruhan pengadaan bahan minuman di Hotel X memperoleh persentase sebesar 84% dan tergolong cukup efektif. Indikator yang belum terlaksana secara optimal meliputi harga pembelian, pemeriksaan kualitas pada penerimaan, serta pengembalian botol kosong dan krat minuman pada proses pengeluaran.
Copyright (c) 2026 I Komang Gilang Baraja, I Putu Arnawa, Christina Susanti https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH KNOWLEDGE SHARING TERHADAP PERILAKU KERJA INOVATIF KARYAWAN PERUMDA TIRTA BHAGASASI CABANG BABELAN
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh knowledge sharing terhadap perilaku kerja inovatif karyawan Perumda Tirta Bhagasasi Cabang Babelan di era digital. Latar belakang penelitian didasari oleh pentingnya adaptasi teknologi dan dorongan inovasi pelayanan publik di era digital, yang membutuhkan keterbukaan arus informasi antarpegawai guna menekan fragmentasi pengetahuan. Menggunakan pendekatan kuantitatif metode survei, penelitian ini melibatkan seluruh populasi sebanyak 100 karyawan melalui teknik sampel jenuh. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan statistik regresi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa knowledge sharing berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kerja inovatif karyawan. Aktivitas berbagi pengetahuan (knowledge donating dan knowledge collection) terbukti mendorong terciptanya ide baru hingga realisasi inovasi di tempat kerja. Penelitian ini merekomendasikan pimpinan untuk menyediakan fasilitas dan iklim komunikasi interaktif demi memperkuat budaya berbagi pengetahuan.
Copyright (c) 2026 Mohamad Rifgan Oktama, Susan Febriantina, Maulana Amirul Adha https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP PENERAPAN WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM BERBASIS SAP DALAM PENGELOLAAN TATA LETAK PADA WAREHOUSE PT. XYZ
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap penerapan Warehouse Management System berbasis SAP (WMS SAP) dalam pengelolaan tata letak gudang di PT. XYZ. Pendekatan yang digunakan bersifat kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan analisis tematik menggunakan perangkat lunak NVivo. Hasil penelitian memberikan dampak positif terhadap pengelolaan tata letak gudang. Fitur seperti binning, barcode, dan T-code pada WMS SAP terbukti memberikan kemudahan dalam pengelolaan tata letak, mempercepat proses pencarian, dan mengurangi kesalahan penempatan barang. Meskipun masih terdapat kendala teknis seperti error sistem, koneksi tidak stabil, dan data yang tidak balance. Dukungan tim IT, pelatihan, dan inisiatif pengguna berperan penting dalam membantu pengguna beradaptasi dan memaksimalkan manfaat sistem. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi optimalisasi sistem informasi berbasis teknologi, khususnya dalam memperkuat kestabilan infrastruktur, menyempurnakan fitur sistem sesuai masukan pengguna, dan mengintegrasikan tata letak fisik dengan sistem digital untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Copyright (c) 2026 Navella Navella, Yolanda Efionita https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
EVALUASI KEPATUHAN DOKUMEN TRANSPORTER PENGANGKUT BARANG BERBAHAYA DAN PENERAPAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA DI AREA WAREHOUSE
Pengelolaan transportasi barang berbahaya dan beracun (B3) memerlukan kepatuhan terhadap persyaratan dokumen serta penerapan keselamatan dan kesehatan kerja (K3). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kepatuhan dokumen transporter dan penerapan K3 di area warehouse PT PPG Coatings Indonesia yang dikelola oleh mitra Third-Party Logistics (3PL). Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui observasi langsung, verifikasi dokumen berdasarkan External Transport Provider Check Sheet, dan inspeksi lapangan selama 54 hari kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses administrasi pengiriman dan penataan barang telah berjalan sesuai prosedur. Namun, masih ditemukan ketidaklengkapan dokumen transporter, terutama izin pengangkutan serta lisensi pengemudi barang berbahaya, kondisi ban beberapa kendaraan yang tidak memenuhi standar, dan rendahnya kepatuhan penggunaan Alat Pelindung Diri (APD) di area warehouse. Untuk meningkatkan kepatuhan dan keselamatan operasional, direkomendasikan penerapan mandatory compliance check melalui pembaruan Service Level Agreement dengan mitra 3PL, inspeksi kendaraan sebelum memasuki warehouse, pelatihan K3 secara berkala, serta penerapan sistem reward dan punishment. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi perusahaan dalam memperkuat sistem pengelolaan distribusi barang B3 yang aman, patuh, dan berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Muhammad Irfan, Faishal Fajri, Nurul Alvi Hafizah, Muhammad Zidane Ramadhan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS BERDASARKAN KERANGKA COSO PADA MASJID RAYA AL-A'ZHOM
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem pengendalian internal atas penerimaan dan pengeluaran kas pada Masjid Raya Al-A'zhom berdasarkan Kerangka Kerja Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam penerapannya, serta merumuskan rekomendasi perbaikan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan desain studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data dilakukan dengan membandingkan kondisi pengendalian internal atas penerimaan dan pengeluaran kas di Masjid Raya Al-A'zhom dengan lima komponen dan tujuh belas prinsip dalam Kerangka Kerja Pengendalian Internal COSO. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengendalian internal atas penerimaan dan pengeluaran kas secara umum telah menerapkan lima komponen dan tujuh belas prinsip COSO. Penerapan tersebut terlihat melalui pembagian tugas dan tanggung jawab pengurus, penerapan nilai amanah, kejujuran, dan tanggung jawab, penggunaan SOP Keuangan sebagai pedoman, pelaksanaan pencatatan dan pelaporan keuangan secara berkala, serta komunikasi dan koordinasi antar pengurus. Meskipun demikian, beberapa prinsip masih belum diterapkan secara optimal, terutama yang berkaitan dengan penyusunan kode etik tertulis, dokumentasi identifikasi dan penilaian risiko, pengendalian berbasis teknologi, konsistensi dokumentasi transaksi, serta mekanisme pemantauan melalui audit yang independen. Penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa kendala, yaitu belum adanya kode etik tertulis, dokumentasi manajemen risiko, sistem informasi keuangan yang terintegrasi, administrasi transaksi yang terstandarisasi, audit internal formal, serta dokumentasi tindak lanjut hasil evaluasi. Oleh karena itu, penguatan pengendalian internal dapat dilakukan melalui penyusunan kode etik dan dokumen manajemen risiko, pengembangan sistem informasi keuangan berbasis digital, penyempurnaan administrasi transaksi, serta penguatan fungsi pemantauan untuk meningkatkan efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas pengelolaan penerimaan dan pengeluaran kas.
Copyright (c) 2026 Ananda Wahyuningtyas, Diah Armeliza, Rochma Sudiati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS KINERJA KEUANGAN DALAM MENCAPAI EFEKTIVITAS PENGELOLAAN DANA ZAKAT PADA BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL (BAZNAS) PROVINSI DKI JAKARTA PERIODE 2021-2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Provinsi DKI Jakarta ditinjau berdasarkan rasio keuangan yang disusun oleh Puskas BAZNAS 2022, rasio tren pertumbuhan serta tingkat efektivitas penyaluran dana ZIS berdasarkan Allocation to Collection Ratio (ACR) selama periode 2021-2024. Penelitian ini menggunakan jenis data sekunder yang bersumber dari annual report tahunan BAZNAS DKI tahun 2021-2024. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik dokumentasi dengan metode deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Keuangan BAZNAS Provinsi DKI Jakarta selama periode 2021-2024, berdasarkan analisis rasio keuangan yang terdiri dari 5 rasio yaitu, rasio aktivitas, rasio efisiensi, rasio dana amil, rasio likuiditas dan rasio pertumbuhan secara keseluruhan menunjukkan kinerja yang sudah efektif, meskipun selama periode penelitian terjadi peningkatan dan penurunan dalam pengelolaan dana ZIS. Tren pertumbuhan penghimpunan dan penyaluran dana ZIS mencerminkan kinerja keuangan yang optimal, hal ini ditunjukkan dengan hasil yang meningkat signifikan setiap tahunnya. Tingkat efektivitas penyaluran dana ZIS ditinjau menggunakan ACR memperlihatkan tingkat efektivitas yang tinggi, perolehan hasil tersebut didukung oleh strategi penghimpunan serta melalui beberapa program penyaluran yakni, 5 Pilar Jak’B.
Copyright (c) 2026 Winda Syaifa, Etty Gurendrawati, Ratna Anggraini https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Analisis Pengembangan Ancillary Revenue pada Departemen Housekeeping dalam Mendukung Optimalisasi Pendapatan Hotel Bisnis Bintang Tiga di Jakarta Selatan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan ancillary revenue pada Departemen Housekeeping dalam mendukung optimalisasi pendapatan hotel bisnis bintang tiga di Jakarta Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi langsung, diskusi dengan Executive Housekeeper, dan dokumentasi yang dilakukan pada Juni 2026. Data dianalisis menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Departemen Housekeeping telah memiliki beberapa layanan yang berpotensi dikembangkan sebagai ancillary revenue, yaitu layanan laundry, room decoration, Premium Personal Care Amenities Kit, dan optimalisasi mini bar. Keempat layanan tersebut dinilai realistis untuk dikembangkan karena memanfaatkan sumber daya operasional yang telah tersedia serta disesuaikan dengan karakteristik tamu hotel bisnis bintang tiga. Pengembangan layanan tersebut tidak mengubah fungsi Housekeeping sebagai cost center, tetapi berpotensi memberikan kontribusi dalam mendukung optimalisasi pendapatan hotel melalui peningkatan nilai layanan kepada tamu. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi manajemen hotel dalam mengembangkan strategi ancillary revenue yang sesuai dengan kondisi operasional Departemen Housekeeping.
Copyright (c) 2026 Arfian Raditya Maulana https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Analisis Implementasi Green Linen Program sebagai Upaya Mendukung Efisiensi Operasional Departemen Housekeeping Studi kasus Hotel X Bintang Tiga di Jakarta Selatan
Meningkatnya biaya operasional di industri perhotelan mendorong hotel untuk menerapkan berbagai strategi efisiensi tanpa mengurangi kualitas pelayanan kepada tamu. Salah satu upaya yang dilakukan adalah implementasi Green Linen Program pada Departemen Housekeeping sebagai bagian dari praktik operasional yang berorientasi pada keberlanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Green Linen Program serta kontribusinya dalam mendukung optimalisasi efisiensi biaya operasional pada Departemen Housekeeping di Hotel X Jakarta Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode observasi lapangan yang dilaksanakan selama kegiatan kunjungan ke hotel. Data diperoleh melalui hasil observasi, sesi tanya jawab dengan pihak Housekeeping, serta studi pustaka dari berbagai jurnal ilmiah yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Linen Program telah diterapkan sebagai bagian dari operasional Housekeeping melalui pengelolaan penggunaan linen yang lebih optimal. Berdasarkan hasil observasi, implementasi program ini berpotensi mendukung efisiensi penggunaan sumber daya, seperti air, energi listrik, deterjen, dan bahan kimia melalui pengurangan frekuensi pencucian linen yang masih layak digunakan. Meskipun penelitian ini tidak mengukur besarnya penghematan biaya operasional secara kuantitatif, hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Green Linen Program dapat mendukung pengelolaan sumber daya yang lebih efektif sebagai bagian dari strategi operasional Departemen Housekeeping.
Copyright (c) 2026 Adinda Azzahtira https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Mengoptimalkan Pendapatan Hotel Melalui Tactical Upselling Dan Digital Pre-Check In Pada Lonjakan Permintaan Event GBK/JCC Pada Suatu Hotel Di Jakarta Selatan
Peningkatan aktivitas event di kawasan Gelora Bung Karno (GBK) dan Jakarta Convention Center (JCC) menciptakan peluang sekaligus tantangan bagi industri perhotelan pada suatu Hotel di Jakarta Selatan dalam mengelola lonjakan permintaan kamar. Tingginya volume reservasi pada periode event menuntut hotel untuk tidak hanya menjaga kelancaran operasional, tetapi juga memaksimalkan potensi pendapatan dari setiap tamu yang menginap. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang mampu mengintegrasikan efisiensi pelayanan dengan pendekatan peningkatan revenue. Tactical upselling diterapkan melalui penawaran layanan tambahan, peningkatan tipe kamar, serta paket layanan yang disesuaikan dengan karakteristik dan kebutuhan tamu pada Hotel tersebut. Sementara itu, Digital Pre-Check-in dimanfaatkan untuk mempercepat proses registrasi sebelum kedatangan, mengurangi antrean di area Front Office, meningkatkan efisiensi operasional, serta memberikan ruang bagi staf untuk lebih fokus pada aktivitas yang bernilai tambah.
Copyright (c) 2026 Bintang Syafa Azzahra https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Analisis Kualitatif Perilaku Transaksi Non Tunai Menggunakan QRIS
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam mengenai perilaku transaksi nontunai menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) di kalangan mahasiswa, dengan fokus pada tingkat kesadaran, kemanfaatan ekonomis, serta berbagai kendala operasional yang dihadapi di lapangan. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, penelitian ini mengambil lokus di Program Studi Ekonomi Syariah IAIN Kendari. Pemilihan subjek dilakukan melalui teknik purposive sampling yang menghasilkan 10 orang informan aktif dari Program studi Ekonomi Syariah Angkatan 2024. Pengumpulan data dilakukan secara komprehensif melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif pasif, dan telaah dokumentasi transaksi, yang kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kesadaran mahasiswa terhadap eksistensi dan fungsionalitas QRIS berada pada kategori yang sangat matang, di mana adopsi teknologi didorong oleh perceived usefulness dan perceived ease of use guna mencapai efisiensi waktu, tenaga, serta kerapian pencatatan finansial otomatis. Dalam perspektif ekonomi Islam, mahasiswa menginternalisasi penggunaan QRIS sebagai wasilah modern yang mewujudkan maslahah karena mampu mengeliminasi unsur gharar melalui nominal transaksi yang presisi dan transparan. Kendati demikian, pemanfaatan QRIS belum berjalan sempurna akibat adanya kendala teknis berupa instabilitas jaringan internet di sekitar area kampus dan risiko system error dalam sinkronisasi data saldo. Keterbatasan infrastruktur digital pada merchant eksternal di luar kampus pada akhirnya melahirkan fenomena dualisme transaksi, di mana mahasiswa secara rasional tetap mengombinasikan penggunaan QRIS dan uang tunai fisik sebagai instrumen jaring pengaman ekonomi harian mereka.
Copyright (c) 2026 Dewi Inayatul Sakinah, Saskia Sahrir, Nabilah Faza KS, Andhika Afdhal, Abdi Yustiawan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI KEPALA BAGIAN HOUSEKEEPING TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA DEPARTEMEN KEBERSIHAN SUMMARECON MALL BEKASI
Produktivitas karyawan merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan perusahaan. Pada sektor jasa, khususnya departemen kebersihan pusat perbelanjaan, produktivitas karyawan berperan penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan dan kemampuan komunikasi kepala bagian housekeeping terhadap produktivitas karyawan pada Departemen Kebersihan Summarecon Mall Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 169 karyawan Departemen Kebersihan Summarecon Mall Bekasi. Sampel penelitian sebanyak 119 responden ditentukan menggunakan teknik probability sampling dengan pendekatan simple random sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan dengan koefisien jalur sebesar 0,357, nilai t-statistics sebesar 4,902, dan p-value sebesar 0,000. Kemampuan komunikasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan dengan koefisien jalur sebesar 0,371, nilai t-statistics sebesar 5,033, dan p-value sebesar 0,000. Nilai R-Square sebesar 0,395 menunjukkan bahwa kepemimpinan dan kemampuan komunikasi mampu menjelaskan produktivitas karyawan sebesar 39,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas kepemimpinan dan kemampuan komunikasi kepala bagian menjadi faktor penting dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan Departemen Kebersihan Summarecon Mall Bekasi.
Copyright (c) 2026 Muhammad Zaky, Hasanuddin Hasanuddin , Jumawan Jumawan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
EFEKTIVITAS LIVE STREAMING MEDIA SOSIAL TIKTOK DENGAN PENDEKATAN AIDA MODEL
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat efektivitas live streaming TikTok sebagai media pemasaran digital dengan menggunakan pendekatan AIDA model (Attention, Interest, Desire, Action) pada akun TikTok @Ireborn, sebuah brand alat fitnes. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik analisis skor kriteria dan skor rata-rata (mean). Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan teknik non-probability sampling berupa purposive sampling, dengan kriteria pengguna aktif TikTok berdomisili di Jabodetabek yang pernah menonton live streaming @Ireborn minimal satu kali. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert empat poin dan telah diuji validitas (Product Moment Pearson) serta reliabilitas (Cronbach's Alpha), dengan hasil seluruh item dinyatakan valid dan reliabel (α > 0,9 pada setiap dimensi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata dimensi Attention sebesar 3,32, Interest 3,28, Desire 3,41, dan Action 3,36, dengan skor rata-rata keseluruhan AIDA sebesar 3,34 yang berada pada kategori "Sangat Efektif". Dimensi Desire memperoleh skor tertinggi, sedangkan dimensi Interest memperoleh skor terendah meskipun tetap berada pada kategori sangat efektif. Temuan ini mengindikasikan bahwa live streaming TikTok @Ireborn telah berhasil menjalankan seluruh tahapan komunikasi pemasaran AIDA, namun masih terdapat ruang pengembangan pada aspek interaksi host dengan audiens guna memperkuat tahap ketertarikan (interest) konsumen.
Copyright (c) 2026 Bobby Dimastara https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. ALBIRA JAYA PLASTINDO KABUPATEN BEKASI
Dewina Salsabila Sayyida Haqi, 202210325397, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT. Albira Jaya Plastindo. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Albira Jaya Plastindo sebanyak 70 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sebagai responden penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan, dan kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, pengelolaan beban kerja yang proporsional, pemberian kompensasi yang adil dan sesuai dengan kontribusi karyawan, serta peningkatan kepuasan kerja merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT. Albira Jaya Plastindo.
Copyright (c) 2026 Dewina Salsabila Sayyida Haqi, Ari Sulistyowati , Bayu Seno Pitoyo https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH FEAR OF MISSING OUT (FOMO) DAN FINANCIAL LITERASI TERHADAP KEPUTUSAN INVESTASI PADA GENERASI Z DI KOTA BEKASI DENGAN PERSEPSI RISIKO SEBAGAI VARIABEL MODERASI
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Fear of Missing Out (FOMO) dan literasi keuangan terhadap keputusan investasi pada Generasi Z di Kota Bekasi dengan persepsi risiko sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi. Sampel penelitian berjumlah 77 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fear of Missing Out (FOMO) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan investasi. Sebaliknya, literasi keuangan dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan investasi. Selain itu, persepsi risiko tidak mampu memoderasi hubungan antara Fear of Missing Out dan keputusan investasi maupun hubungan antara literasi keuangan dan keputusan investasi. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan investasi Generasi Z di Kota Bekasi lebih dipengaruhi oleh tingkat literasi keuangan dan kemampuan memahami risiko investasi dibandingkan faktor psikologis akibat Fear of Missing Out. Peningkatan literasi keuangan dan edukasi mengenai risiko investasi perlu terus dilakukan untuk mendukung pengambilan keputusan investasi yang lebih rasional. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas objek penelitian dengan mencakup lebih banyak kota lainnya. Penelitian selanjutnya diharapkan untuk menambahkan variabel lain yang berpotensi mempengaruhi keputusan investasi. Penelitian selanjutnya diharapkan jangan menggunakan pendekatan cross-sectional dan diharapkan menggunakan pendekatan longitudinal, sehingga dapat menggambarkan perubahan perilaku investasi dari waktu ke waktu. Penelitan selanjutnya diharapkan menggunakan variabel moderasi lain, agar memperoleh model penelitian yang lebih komprehensif.
Copyright (c) 2026 Aji Saputra, Ari Sulistyowati, Bayu Seno Pitoyo https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
DIKLAT TAK LAGI MENJADI SYARAT KENAIKAN JABATAN
Perubahan kebijakan manajemen bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) tidak lagi menempatkan sertifikat pendidikan dan pelatihan (diklat) sebagai syarat utama kenaikan jenjang jabatan fungsional telah memunculkan persepsi bahwa diklat kehilangan relevansinya. Artikel ini berargumen bahwa penghapusan sertifikat sebagai persyaratan administratif justru menegaskan pentingnya pengembangan kompetensi yang substantif. Di tengah perkembangan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), PNS menghadapi risiko menurunnya kemampuan berpikir kritis akibat ketergantungan terhadap teknologi. Kondisi tersebut menjadikan diklat bukan lagi sekadar instrumen pemenuhan syarat karier, melainkan sarana untuk menjaga kapasitas kognitif, kemampuan analitis, dan kualitas pengambilan keputusan. Artikel ini menawarkan transformasi model pembelajaran diklat melalui pendekatan coaching dan mentoring yang mendorong interaksi, refleksi, serta pertukaran tacit knowledge sebagai upaya membangun kompetensi yang tidak dapat digantikan oleh algoritma. Dengan demikian, masa depan diklat tidak terletak pada penerbitan sertifikat, melainkan pada kemampuannya menciptakan PNS yang adaptif, kritis, dan tetap relevan di tengah disrupsi teknologi.
Copyright (c) 2026 Lusiana Haryanti https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
EVALUASI PROCUREMENT DENGAN METODE JUST IN TIME PADA HOTEL FOUR POINTS BY SHERATON BALI UNGASAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis evaluasi penerapan procurement dengan metode Just In Time (JIT) di Hotel Four Points by Sheraton Bali Ungasan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian diarahkan pada proses procurement barang, khususnya bahan makanan, yang melibatkan bagian Cost Control, Purchasing, Receiving, dan Food & Beverage Department. Analisis dilakukan berdasarkan prinsip-prinsip pengadaan barang dan jasa menurut Wicaksono (2016) dan konsep Just In Time (JIT) menurut Sinamora (1999). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan procurement dengan metode Just In Time (JIT) di Hotel Four Points by Sheraton Bali Ungasan telah berjalan efektif. Proses pengadaan dilakukan melalui perhitungan cost budget oleh Cost Control, pembuatan Purchase Requisition (PR) melalui sistem Birchstreet, persetujuan sesuai level otorisasi, pemrosesan Purchase Order (PO) oleh Purchasing, hingga penerimaan dan pemeriksaan barang oleh Receiving. Penerapan metode Just In Time (JIT) mampu meminimalkan risiko kerusakan dan kedaluwarsa barang, meningkatkan efisiensi penggunaan ruang penyimpanan, serta mendukung pengendalian biaya operasional hotel. Penggunaan sistem Birchstreet juga membantu meningkatkan koordinasi antar departemen dan memastikan proses pengadaan berjalan lebih terkontrol serta terdokumentasi dengan baik. Meskipun demikian, masih ditemukan beberapa kendala, seperti keterlambatan pengiriman barang dari supplier, ketidaksesuaian waktu pengiriman, serta risiko kekurangan barang akibat permintaan yang tidak terduga. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan koordinasi dengan supplier, evaluasi pemasok secara berkala, serta penguatan komunikasi antar departemen guna mendukung keberhasilan penerapan metode Just In Time (JIT) secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Ni Luh Erna Yanti, Anak Agung Istri M. Septiviari, I Gusti Ngurah Agung Wiryanata https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PERLAKUAN AKUNTANSI COMPLIMENTARY FOOD AND BEVERAGE DI HOTEL "SR" NUSA DUA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlakuan akuntansi complimentary food and beverage di Hotel “SR” Nusa Dua berdasarkan Kerangka Konseptual Pelaporan Keuangan (KKPK) Tahun 2025 dan Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI) Edisi ke-12. Complimentary food and beverage merupakan makanan dan minuman yang diberikan kepada tamu tanpa dikenakan biaya sebagai bagian dari guest experience dan service recovery. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlakuan akuntansi complimentary food and beverage di Hotel “SR” Nusa Dua secara umum telah sesuai dengan KKPK 2025 dan konsep pelaporan departemental dalam USALI Edisi ke-12. Pengakuan biaya dilakukan melalui proses rekapitulasi transaksi complimentary food secara mingguan dan complimentary beverage secara bulanan sebagai dasar penjurnalan biaya pada bulan terjadinya transaksi. Pengukuran biaya dilakukan dalam satuan moneter rupiah menggunakan food percentage sebesar 45% dan beverage percentage sebesar 35% yang dikalikan dengan harga jual pada guest bill entertainment. Biaya disajikan dalam Departmental Profit and Loss pada akun Other Expenses - Entertainment sesuai departemen yang dibebankan dan diungkapkan melalui Yearly Independent Audit Report. Penelitian ini juga menemukan adanya perbedaan penggunaan nama akun antara hotel dan USALI, dimana hotel menggunakan akun Entertainment sedangkan USALI menggunakan akun Complimentary Service and Gift, namun perbedaan tersebut tidak memengaruhi substansi perlakuan akuntansi yang diterapkan.
Copyright (c) 2026 Luh Alicha Prety Sumantri, I Gusti Ngurah Agung Wiryanata, Luh Nyoman Tri Lilasari https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH BRAND EQUITY, BRAND AWARENESS DAN LIFE STYLE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK IPHONE DI APPLE STORE LAMONGAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Equity, Brand Awareness, dan Life Style terhadap Keputusan Pembelian pada produk iPhone di Apple Store Lamongan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling, Metode analisis yang digunakan meliputi uji kuesioner , uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis, serta uji koefisien determinasi (R²). dan diolah menggunakan SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial Brand Equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada produk iPhone di Apple Store Lamongan, dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 2,597 > ttabel 1,661. Variabel Brand Awareness juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai thitung sebesar 2,492 > ttabel 1,661. Selanjutnya, variabel Life Style berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai thitung sebesar 4,307 > ttabel 1,661. Secara simultan, variabel Brand Equity, Brand Awareness, dan Life Style berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, yang dibuktikan dengan nilai Fhitung sebesar 9,027 > Ftabel 2,70. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,887 atau 88,7%.
Copyright (c) 2026 Ahmad Fiky Ramadhoni, Nawari Nawari, Ahmad Yani https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH POLA ASUH ORANG TUA DAN MOTIVASI BERWIRAUSAHA TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA ANGKATAN 2022
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya angka pengangguran terdidik dan rendahnya rasio kewirausahaan nasional, sehingga mahasiswa diharapkan bergeser dari pencari kerja (job seeker) menjadi pencipta lapangan kerja (job creator). Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh pola asuh orang tua (X_1) dan motivasi berwirausaha (X_2) terhadap minat berwirausaha (Y) pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta Angkatan 2022. Menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dan berlandaskan Theory of Planned Behavior (TPB), pengumpulan data dilakukan via kuesioner pada sampel yang ditentukan dengan teknik sampling tertentu. Data dianalisis menggunakan SPSS. Hasil analisis membuktikan adanya pengaruh langsung yang positif dan signifikan dari pola asuh orang tua dan motivasi berwirausaha terhadap minat berwirausaha, dengan nilai R Square sebesar 0,662 atau 66,2%. Artinya, kedua variabel tersebut secara simultan berpengaruh terhadap minat berwirausaha mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta Angkatan 2022. Penelitian ini diharapkan memperkaya literatur ilmiah kewirausahaan serta memberi manfaat praktis kepada para peneliti selanjutnya.
Copyright (c) 2026 Wisnu Adji Susanto, Henry Eryanto, Rd. Tuty Sariwulan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
IMPLIKASI PENDING KLAIM BPJS TERHADAP KUALITAS PIUTANG DAN STABILITAS ARUS KAS RSUD PASAR REBO
Pending klaim BPJS dapat menunda penerimaan rumah sakit serta memengaruhi pengelolaan piutang dan arus kas operasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis implikasi pending klaim BPJS terhadap kualitas piutang dan stabilitas arus kas RSUD Pasar Rebo selama 2022-2024. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi berupa laporan keuangan, laporan arus kas, daftar umur piutang, Berita Acara Hasil Verifikasi, serta rekapitulasi klaim BPJS. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman serta diuji melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pending terutama disebabkan oleh ketidaksesuaian koding, ketidaklengkapan administrasi, ketidaksesuaian standar pelayanan, kebutuhan konfirmasi medis, dan perubahan ketentuan verifikasi. Pending memperpanjang verifikasi, menunda penetapan nilai layak bayar, serta menggeser waktu pengakuan piutang dan penerimaan kas. Namun, seluruh piutang BPJS selama periode penelitian masih berumur sampai dengan 12 bulan dan tergolong lancar. Pending juga menimbulkan tekanan sementara pada kas dan pembayaran kewajiban operasional, tetapi pelayanan tetap terjaga melalui prioritas pembayaran, dukungan sumber dana lain, dan pengelolaan kas.
Copyright (c) 2026 Yasmin Dwi Hanifah, I Gusti Ketut Agung Ulupui, Ellis Annisa https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
IMPLEMENTASI MANAJEMEN RISIKO PADA ACCOUNT RECEIVABLE DI HOTEL SBR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi manajemen risiko pada pengelolaan piutang travel agent di bagian Account Receivable Hotel SBR berdasarkan konsep manajemen risiko. Pengelolaan piutang travel agent merupakan salah satu aktivitas penting dalam menjaga kelancaran arus kas hotel, namun memiliki berbagai risiko yang dapat memengaruhi proses pengelolaan piutang travel agent maupun pencapaian tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bagian Account Receivable di Hotel SBR telah menerapkan lima tahapan manajemen risiko, yaitu identifikasi risiko, analisis risiko, evaluasi risiko, pengendalian risiko, dan pemantauan risiko. Risiko yang teridentifikasi meliputi risiko keuangan berupa risiko piutang tak tertagih serta risiko operasional berupa ketidaklengkapan dokumen transaksi, kesalahan pemberian tarif kamar (room rate), keterlambatan pengiriman invoice, keterlambatan pembayaran piutang oleh travel agent, dan ketidaksesuaian jumlah pembayaran. Pengendalian dan pemantauan risiko dilakukan melalui penetapan Standard Operating Procedure (SOP) terhadap kelengkapan dokumen transaksi, pemeriksaan kelengkapan dokumen transaksi, verifikasi kesesuaian tarif kamar (room rate), pemantauan Account Receivable Aging Report, pengiriman reminder melalui email dan follow up kepada travel agent, analisis kelayakan kredit, evaluasi kebijakan kredit, rekonsiliasi pembayaran, audit internal, serta pelaksanaan credit meeting. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa implementasi manajemen risiko pada Account Receivable telah diterapkan sesuai dengan konsep manajemen risiko. Meskipun demikian, masih diperlukan peningkatan pengendalian risiko melalui penguatan koordinasi antarbagian, serta evaluasi dan pemantauan secara berkelanjutan untuk mengoptimalkan penerapan manajemen risiko dalam pengelolaan piutang travel agent. Continue using AI Cursor?Keep it onTurn Off
Copyright (c) 2026 Ni Ketut Lita Patma Dewi, Ni Ketut Mareni, I Wayan Tuwi https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL PROCUREMENT BEVERAGE DI HOTEL “SBR”
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengendalian internal procurement beverage di hotel SBR. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan membandingkan kondisi yang ditemukan dilapangan dengan lima komponen pengendalian internal Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), yaitu lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pengendalian internal pada proses procurement beverage telah diterapkan dengan baik. Penerapan tersebut terlihat dari adanya struktur organisasi yang jelas, pembagian tugas yang memadai, prosedur pengadaan yang telah ditetapkan, komunikasi yang berjalan dengan baik antarbagian, serta pemantauan yang dilakukan secara berkelanjutan melalui kegiatan pengawasan dan evaluasi terhadap proses procurement beverage. Pada komponen penilaian risiko masih ditemukan kelemahan terkait pencatatan barang free of charge (FOC) yang belum dilakukan secara konsisten. Kondisi tersebut menyebabkan ketidakakuratan data persediaan dan berpotensi menimbulkan penyalahgunaan barang. Temuan ini menunjukkan bahwa masih terdapat risiko ketidaksesuaian antara stok fisik dan data persediaan yang tercatat dalam proses procurement beverage.
Copyright (c) 2026 Ni Ketut Trisna Kusuma Dewi, Luh Nyoman Tri Lilasari, I Gusti Ngurah Agung Wiryanata https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
IKPA SEBAGAI INSTRUMEN DETEKSI MASALAH KEUANGAN
Indikator Kinerja Pelaksanaan Anggaran (IKPA) merupakan instrumen untuk menilai kualitas pelaksanaan anggaran pada Kementerian Negara/Lembaga. Seiring perkembangannya, IKPA tidak lagi hanya berorientasi pada tingkat penyerapan anggaran, tetapi telah mencakup delapan indikator yang merepresentasikan kualitas perencanaan, pelaksanaan, dan hasil anggaran. Meskipun demikian, tingginya nilai IKPA belum sepenuhnya dapat menjamin bahwa pengelolaan keuangan telah dilakukan secara optimal karena penilaiannya masih relatif berorientasi pada kepatuhan administratif dan pencapaian output, serta belum mencakup outcome secara menyeluruh. Tulisan ini bertujuan membahas pemanfaatan IKPA sebagai instrumen deteksi terhadap potensi permasalahan keuangan pada satuan kerja dalam aspek perencanaan, pelaksanaan, dan hasil anggaran. Pembahasan dimulai dengan meunjukkan sebab-sebab atau permasalahan-permasalahan yang umum terjadi di saat satuan kerja memperolah nilai IKPA yang belum optimal, seperti ketidakakuratan perencanaan anggaran, deviasi kas, keterlambatan proses pengadaan dan pembayaran, lemahnya tertib administrasi kas, serta ketidaksesuaian antara realisasi keuangan dan capaian output. Namun, nilai IKPA yang tinggi, bahkan sempurna, tetap perlu ditelaah secara substantif karena capaian indikator dapat terpenuhi secara administratif tanpa sepenuhnya mencerminkan kondisi riil pelaksanaan kegiatan. Oleh karena itu, IKPA perlu dimanfaatkan bukan sekadar sebagai ukuran pencapaian nilai kinerja, tetapi sebagai alat pemantauan dan pengendalian manajemen yang dilakukan secara berkala sepanjang tahun anggaran. Pendekatan tersebut memungkinkan satuan kerja mengidentifikasi akar permasalahan, melakukan tindakan korektif, serta memastikan bahwa pengelolaan anggaran tidak hanya memenuhi ketentuan administratif, tetapi juga mendukung efektivitas, efisiensi, dan pencapaian tujuan organisasi.
Copyright (c) 2026 Bayu Putra Pamungkas https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
KOMPETENSI DAN KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN: STUDI ETNOGRAFI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANGERANG SELATAN
Penelitian ini bertujuan untuk memahami proses pembentukan kompetensi pegawai dalam pelayanan administrasi kependudukan serta bagaimana kompetensi tersebut berkontribusi terhadap kinerja pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan.Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode etnografi. Data diperoleh melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam terhadap pegawai yang terlibat langsung dalam pelayanan administrasi kependudukan, serta telaah berbagai dokumen organisasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, kategorisasi, interpretasi makna, dan penyusunan tema-tema budaya yang berkembang dalam organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi pegawai tidak hanya dibentuk melalui pendidikan formal dan pelatihan teknis, tetapi berkembang melalui pengalaman kerja, proses pembelajaran di tempat kerja (learning by doing), budaya organisasi, interaksi pelayanan dengan masyarakat, serta kemampuan beradaptasi terhadap transformasi digital. Budaya kerja yang menekankan ketelitian, tanggung jawab, kolaborasi, dan pembelajaran berkelanjutan menjadi faktor penting dalam membangun kompetensi pegawai sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian Manajemen Sumber Daya Manusia sektor publik dengan menunjukkan bahwa kompetensi merupakan konstruksi sosial yang berkembang melalui praktik budaya organisasi.
Copyright (c) 2026 Agustina Marthanelli, Umi Rusilowati , Endang Sugiarti https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN APLIKASI TERHADAP LOYALITAS PENGGUNAAN E-WALLET PADA GENERASI Z MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan keamanan aplikasi secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet pada mahasiswa Generasi Z di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta (FEB UNJ). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling dengan total responden sebanyak 100 mahasiswa aktif FEB UNJ pengguna e-wallet. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner daring dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui perangkat lunak Jamovi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kemudahan penggunaan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet; (2) Keamanan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet, serta menjadi faktor yang paling dominan; (3) Secara simultan, kemudahan penggunaan dan keamanan aplikasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, nilai Adjusted R Square yang diperoleh adalah sebesar 0,241. Hal ini menunjukkan bahwa kombinasi variabel kemudahan penggunaan dan keamanan aplikasi mampu menjelaskan 24,1% variasi pada loyalitas penggunaan e-wallet, sedangkan sisa variasi yang cukup besar yakni 75,9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian ini.
Copyright (c) 2026 Muhammad Yudha Muarif, Marsofiyati Marsofiyati , Dewi Nurmalasari https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
IMPLEMENTASI SISTEM PENGENDALIAN INTERN PEMERINTAH (SPIP) BERDASARKAN PERATURAN PEMERINTAH NOMOR 60 TAHUN 2008 PADA PROGRAM BANTUAN SOSIAL DI KELURAHAN PONDOK JAYA KOTA DEPOK
Penelitian ini menganalisis implementasi Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008 pada program bantuan sosial di Kelurahan Pondok Jaya Kota Depok, selama masa transisi sistem pendataan dari DTKS menuju DTSEN, mengidentifikasi kendala penerapannya, serta merumuskan rekomendasi perbaikan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Unit analisis terdiri atas enam kelompok informan yang dipilih secara purposive, yaitu lurah, operator, rukun warga, rukun tetangga, masyarakat penerima bantuan sosial, dan masyarakat bukan penerima bantuan. Data dikumpulkan melalui wawancara semi terstruktur dan studi dokumentasi, lalu diuji keabsahannya melalui triangulasi teknik dan triangulasi sumber. Analisis data dilakukan secara deskriptif interpretatif melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan membandingkan kondisi empiris di lapangan terhadap lima unsur SPIP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima unsur SPIP telah diterapkan secara teknis operasional, ditandai objektivitas verifikasi, pemisahan tugas, serta arus informasi berjenjang yang berfungsi baik. Namun, penerapan tersebut belum sepenuhnya didukung kelengkapan dokumen formal, seperti belum adanya dokumen identifikasi risiko dan jadwal evaluasi rutin. Kendala utama bersumber dari keterbatasan sumber daya manusia dan belum melembaganya dokumentasi formal. Penelitian merekomendasikan pemisahan fungsi input dan verifikasi data, penyusunan register risiko formal, penguatan ground checking, perluasan sosialisasi dan transparansi kepada masyarakat, serta penjadwalan evaluasi berkala.
Copyright (c) 2026 Viola Bastia Rani, Hafifah Nasution, Dwi Kismayanti Respati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI BIAYA LINGKUNGAN DI HOTEL ARB
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlakuan akuntansi biaya lingkungan di ARB berdasarkan Kerangka Konseptual Pelaporan Keuangan (KKPK) Tahun 2025 dan Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI) Edisi ke-12 Schedule 9. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif menggunakan metode studi kasus dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data diolah menggunakan teknik analisis Miles and Huberman yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukan bahwa perlakuan akuntansi biaya lingkungan di ARB belum sepenuhnya sesuai dengan KKPK Tahun 2025 dan USALI Edisi ke-12 Schedule 9. Pengakuan biaya lingkungan dilakukan menggunakan basis akrual saat manfaat ekonomi dikonsumsi, pengukuran menggunakan dasar biaya historis berdasarkan nominal yang tercantum dalam invoice, serta penyajian biaya lingkungan dilakukan pada laporan laba rugi melalui akun Heat, Light, Power dan Repair and Maintenance. Namun, kesesuaian dengan USALI Edisi ke-12 Schedule 9 belum tercapai sepenuhnya karena masih mengikuti struktur akun operasional hotel yang lebih mendekati USALI Edisi ke-11 dan belum mengelompokan biaya lingkungan secara terpisah ke dalam kategori Energy, Water, dan Waste sebagaimana direkomendasikan dalam USALI Edisi ke-12 Schedule 9 serta hotel belum mengungkapkan biaya lingkungan pada laporan khusus.
Copyright (c) 2026 Alya Shafira Maharani, Christina Susanti, I Wayan Tuwi https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS MANISAN PALA DI DESA PESUCEN KABUPATEN BANYUWANGI
Desa Pesucen, Kabupaten Banyuwangi, memiliki potensi komoditas pala yang melimpah dan diolah masyarakat menjadi manisan pala bernilai tambah. Namun, pengembangan usaha ini masih terhambat keterbatasan modal, pencatatan keuangan yang belum terstruktur, kemasan sederhana, serta pemasaran digital yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada usaha manisan pala di Desa Pesucen, Kabupaten Banyuwangi, serta (2) merumuskan strategi pengembangan usaha yang tepat berdasarkan hasil analisis SWOT. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus pada usaha manisan pala di Desa Pesucen. Lokasi penelitian ditentukan secara purposive karena merupakan salah satu sentra produksi manisan pala di Kabupaten Banyuwangi. Responden penelitian terdiri atas sepuluh orang produsen dan pengepul manisan pala yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka, kemudian dianalisis menggunakan Matriks Internal Factor Evaluation (IFE), External Factor Evaluation (EFE), Matriks Internal-Eksternal (IE), dan Matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usaha manisan pala memiliki sejumlah kekuatan, antara lain ketersediaan bahan baku di wilayah sentra produksi, kualitas produk yang telah dikenal masyarakat, pengalaman pelaku usaha, serta proses produksi yang masih mempertahankan cita rasa khas. Di sisi lain, kelemahan utama meliputi keterbatasan promosi digital, inovasi produk yang masih rendah, penggunaan teknologi produksi yang sederhana, dan keterbatasan modal usaha. Peluang usaha berasal dari meningkatnya permintaan produk olahan lokal, perkembangan pemasaran digital, dukungan pemerintah terhadap UMKM, serta berkembangnya sektor pariwisata Banyuwangi. Ancaman yang dihadapi meliputi persaingan produk makanan sejenis, perubahan preferensi konsumen, fluktuasi harga bahan pendukung, serta munculnya produk substitusi. Berdasarkan analisis SWOT diperoleh beberapa alternatif strategi, di antaranya meningkatkan promosi digital, melakukan diversifikasi produk, memperkuat kerja sama dengan pemerintah dan pelaku pariwisata, meningkatkan kualitas kemasan, serta memanfaatkan teknologi untuk memperluas pasar sehingga daya saing usaha manisan pala dapat terus meningkat.
Copyright (c) 2026 Siroojan Muniiro, Azwar Annas , Iid Mufaidah https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ANALISIS KELAYAKAN USAHATANI UBI JALAR (Ipomoea batatas L.) DI DESA TEMUASRI KECAMATAN SEMPU
Usahatani ubi jalar di Desa Temuasri, Kecamatan Sempu, Kabupaten Banyuwangi merupakan salah satu kegiatan pertanian yang memerlukan analisis mendalam terkait aspek finansialnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat biaya dan keuntungan serta menganalisis kelayakan finansial usahatani ubi jalar tersebut. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan penentuan lokasi secara purposive dan pengambilan sampel dengan teknik proportionate stratified random sampling pada 78 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumenter, yang kemudian dianalisis menggunakan analisis usahatani serta analisis kelayakan finansial berupa Revenue Cost Ratio (R/C Ratio) dan Break Even Point (BEP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata total biaya produksi adalah sebesar Rp 35.076.975,77 per musim tanam dengan total penerimaan Rp 91.610.282,54dan jumlah produksi 36.673,58 kg, menghasilkan keuntungan bersih sebesar Rp 56.533.306,77 per musim tanam. Berdasarkan analisis kelayakan finansial, nilai R/C Ratio diperoleh sebesar 2,61, yang menunjukkan bahwa usahatani tersebut efisien dan layak diusahakan. Selain itu, nilai BEP unit sebesar 6.648,03 kg dan BEP rupiah sebesar Rp 17.412.715,16menegaskan bahwa usahatani berada di atas titik impas, sangat menguntungkan, serta layak untuk terus dikembangkan.
Copyright (c) 2026 Andra Nur Ramadhan, Syamsul Hadi , Imama Nurus Izaati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0