S FR, Naldi S. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA LAYANAN LOGISTIK E-COMMERCE : STUDI KASUS J&T EXPRESS BATAM. Neraca [Internet]. 2026 Jun. 21 [cited 2026 Jun. 28];4(2):231-46. Available from: https://jurnal.kolibi.id/index.php/neraca/article/view/547