Gaza, Hafis. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA TOKO BUSANA JATI LUHUR DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi 4, no. 3 (August 31, 2026): 486–494. Accessed October 15, 2026. https://jurnal.kolibi.id/index.php/neraca/article/view/723.