Gaza, Hafis. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA TOKO BUSANA JATI LUHUR DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, vol. 4, no. 3, Aug. 2026, pp. 486-94, https://jurnal.kolibi.id/index.php/neraca/article/view/723.