S, Fitri Ramadhani, and Syafri Naldi. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA LAYANAN LOGISTIK E-COMMERCE : STUDI KASUS J&T EXPRESS BATAM”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, vol. 4, no. 2, June 2026, pp. 231-46, https://jurnal.kolibi.id/index.php/neraca/article/view/547.