Benardia, H. I. (2026) “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN STARBUCKS DI WILAYAH KELAPA GADING MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX, IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS, DAN GAP ANALYSIS”, Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 4(3), pp. 473–477. Available at: https://jurnal.kolibi.id/index.php/neraca/article/view/721 (Accessed: 15 October 2026).