S, F. R. and Naldi , S. (2026) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA LAYANAN LOGISTIK E-COMMERCE : STUDI KASUS J&T EXPRESS BATAM”, Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 4(2), pp. 231–246. Available at: https://jurnal.kolibi.id/index.php/neraca/article/view/547 (Accessed: 28 June 2026).