S, Fitri Ramadhani; NALDI , Syafri. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA LAYANAN LOGISTIK E-COMMERCE : STUDI KASUS J&T EXPRESS BATAM. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 231–246, 2026. Disponível em: https://jurnal.kolibi.id/index.php/neraca/article/view/547. Acesso em: 28 jun. 2026.