ANALISIS CONTINUOUS IMPROVEMENT PADA PT ASTRA AGRO LESTARI TBK (AALI) PERIODE 2021-2025

Abstract

Penelitian in i menggambarkan penerapan continuous improvement (CI) pada PT Astra Agro Lestari Tbk (AALI) selama 2021 sampai 2025 pada aspek kualitas, employee turnover, pendapatan dan penjualan, inovasi dan ide, serta loyalitas pelanggan. Pendekatan yang dipakai adalah kuantitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Data sekunder berasal dari laporan tahunan AALI 2021 sampai 2025, informasi di Bursa Efek Indonesia, dan literatur ilmiah, lalu dianalisis secara deskriptif melalui perubahan nilai, persentase pertumbuhan, dan perbandingan tren antarperiode. Hasilnya, perbaikan mutu dijalankan melalui sertifikasi, penilaian pemasok, dan pengembangan bibit. Employee turnover turun menjadi 16,11% setelah sempat naik dari 18,60% ke 19,37%, tetapi laporan tidak menjelaskan penyebabnya. Pendapatan bersih mengikuti harga CPO dan volume penjualan; pada 2023 pendapatan turun sekitar 5% saat harga CPO Rotterdam turun 28,7%. Pada inovasi, perusahaan memakai PIMS, OCA, dan CIA serta mengevaluasi kinerja secara mingguan dan harian. Laporan tahunan 2025 belum mengungkapkan indikator loyalitas pelanggan seperti retensi, kepuasan, atau pembelian ulang. Penulis mengusulkan diversifikasi ke produk turunan, pengelolaan umpan balik pelanggan yang lebih terstruktur, dan pengukuran dampak finansial perbaikan.