EFEKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DENGAN PENDEKATAN AIDA MODEL: STUDI PADA AKUN @STARBUCKSINDONESIA

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas pemasaran media sosial Instagram @starbucksindonesia menggunakan model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) pada konsumen Starbucks di Kota Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan 140 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Responden merupakan pengguna Instagram berusia minimal 17 tahun, berdomisili di Bekasi, mengikuti akun @starbucksindonesia, dan pernah menggunakan promosi yang diperoleh melalui Instagram untuk membeli produk Starbucks Indonesia. Instrumen terdiri atas 28 indikator, masing-masing tujuh indikator untuk setiap dimensi AIDA, dengan skala Likert lima poin. Analisis meliputi uji validitas, reliabilitas, dan statistik deskriptif berupa mean serta standar deviasi. Hasil menunjukkan seluruh 28 indikator valid dengan r hitung lebih besar dari r tabel 0,165. Seluruh dimensi juga reliabel dengan Cronbach’s Alpha sebesar 0,656 untuk Attention, 0,710 untuk Interest, 0,700 untuk Desire, dan 0,652 untuk Action. Nilai mean keseluruhan AIDA sebesar 4,4077 dan termasuk kategori sangat efektif. Interest memperoleh nilai tertinggi sebesar 4,4602, diikuti Desire 4,4153, Action 4,3929, dan Attention 4,3622. Temuan menunjukkan kekuatan utama pemasaran Instagram Starbucks terletak pada kualitas visual dan kejelasan pesan, sedangkan promo dan diskon menjadi stimulus kuat pada tahap Desire. Pada tahap Action, kesediaan merekomendasikan produk memperoleh skor tinggi, tetapi keyakinan dan kecenderungan membeli secara langsung relatif lebih rendah. Hasil penelitian mengindikasikan adanya kesenjangan konversi antara daya tarik komunikasi digital dan tindakan transaksi, sehingga efektivitas pemasaran perlu didukung transparansi informasi promosi dan keselarasan antara komunikasi Instagram dengan kesiapan operasional gerai.