PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN APLIKASI TERHADAP LOYALITAS PENGGUNAAN E-WALLET PADA GENERASI Z MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan keamanan aplikasi secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet pada mahasiswa Generasi Z di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta (FEB UNJ). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling dengan total responden sebanyak 100 mahasiswa aktif FEB UNJ pengguna e-wallet. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner daring dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui perangkat lunak Jamovi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kemudahan penggunaan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet; (2) Keamanan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet, serta menjadi faktor yang paling dominan; (3) Secara simultan, kemudahan penggunaan dan keamanan aplikasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas penggunaan e-wallet. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, nilai Adjusted R Square yang diperoleh adalah sebesar 0,241. Hal ini menunjukkan bahwa kombinasi variabel kemudahan penggunaan dan keamanan aplikasi mampu menjelaskan 24,1% variasi pada loyalitas penggunaan e-wallet, sedangkan sisa variasi yang cukup besar yakni 75,9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian ini.