IMPLEMENTASI MANAJEMEN RISIKO PADA ACCOUNT RECEIVABLE DI HOTEL SBR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi manajemen risiko pada pengelolaan piutang travel agent di bagian Account Receivable Hotel SBR berdasarkan konsep manajemen risiko. Pengelolaan piutang travel agent merupakan salah satu aktivitas penting dalam menjaga kelancaran arus kas hotel, namun memiliki berbagai risiko yang dapat memengaruhi proses pengelolaan piutang travel agent maupun pencapaian tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bagian Account Receivable di Hotel SBR telah menerapkan lima tahapan manajemen risiko, yaitu identifikasi risiko, analisis risiko, evaluasi risiko, pengendalian risiko, dan pemantauan risiko. Risiko yang teridentifikasi meliputi risiko keuangan berupa risiko piutang tak tertagih serta risiko operasional berupa ketidaklengkapan dokumen transaksi, kesalahan pemberian tarif kamar (room rate), keterlambatan pengiriman invoice, keterlambatan pembayaran piutang oleh travel agent, dan ketidaksesuaian jumlah pembayaran. Pengendalian dan pemantauan risiko dilakukan melalui penetapan Standard Operating Procedure (SOP) terhadap kelengkapan dokumen transaksi, pemeriksaan kelengkapan dokumen transaksi, verifikasi kesesuaian tarif kamar (room rate), pemantauan Account Receivable Aging Report, pengiriman reminder melalui email dan follow up kepada travel agent, analisis kelayakan kredit, evaluasi kebijakan kredit, rekonsiliasi pembayaran, audit internal, serta pelaksanaan credit meeting. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa implementasi manajemen risiko pada Account Receivable telah diterapkan sesuai dengan konsep manajemen risiko. Meskipun demikian, masih diperlukan peningkatan pengendalian risiko melalui penguatan koordinasi antarbagian, serta evaluasi dan pemantauan secara berkelanjutan untuk mengoptimalkan penerapan manajemen risiko dalam pengelolaan piutang travel agent.

Continue using AI Cursor?Keep it onTurn Off