PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI KEPALA BAGIAN HOUSEKEEPING TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA DEPARTEMEN KEBERSIHAN SUMMARECON MALL BEKASI

Abstract

Produktivitas karyawan merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan perusahaan. Pada sektor jasa, khususnya departemen kebersihan pusat perbelanjaan, produktivitas karyawan berperan penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan dan kemampuan komunikasi kepala bagian housekeeping terhadap produktivitas karyawan pada Departemen Kebersihan Summarecon Mall Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 169 karyawan Departemen Kebersihan Summarecon Mall Bekasi. Sampel penelitian sebanyak 119 responden ditentukan menggunakan teknik probability sampling dengan pendekatan simple random sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan dengan koefisien jalur sebesar 0,357, nilai t-statistics sebesar 4,902, dan p-value sebesar 0,000. Kemampuan komunikasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan dengan koefisien jalur sebesar 0,371, nilai t-statistics sebesar 5,033, dan p-value sebesar 0,000. Nilai R-Square sebesar 0,395 menunjukkan bahwa kepemimpinan dan kemampuan komunikasi mampu menjelaskan produktivitas karyawan sebesar 39,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas kepemimpinan dan kemampuan komunikasi kepala bagian menjadi faktor penting dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan Departemen Kebersihan Summarecon Mall Bekasi.