PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP PENERAPAN WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM BERBASIS SAP DALAM PENGELOLAAN TATA LETAK PADA WAREHOUSE PT. XYZ

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap penerapan Warehouse Management System berbasis SAP (WMS SAP) dalam pengelolaan tata letak gudang di PT. XYZ. Pendekatan yang digunakan bersifat kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan analisis tematik menggunakan perangkat lunak NVivo. Hasil penelitian memberikan dampak positif terhadap pengelolaan tata letak gudang. Fitur seperti binning, barcode, dan T-code pada WMS SAP terbukti memberikan kemudahan dalam pengelolaan tata letak, mempercepat proses pencarian, dan mengurangi kesalahan penempatan barang. Meskipun masih terdapat kendala teknis seperti error sistem, koneksi tidak stabil, dan data yang tidak balance. Dukungan tim IT, pelatihan, dan inisiatif pengguna berperan penting dalam membantu pengguna beradaptasi dan memaksimalkan manfaat sistem. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi optimalisasi sistem informasi berbasis teknologi, khususnya dalam memperkuat kestabilan infrastruktur, menyempurnakan fitur sistem sesuai masukan pengguna, dan mengintegrasikan tata letak fisik dengan sistem digital untuk meningkatkan efisiensi operasional.