IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ASPIRASI MASYARAKAT (SIRAMA) DALAM TATA KELOLA PEMERINTAHAN DI KELURAHAN JELUTUNG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Sistem Informasi Aspirasi Masyarakat (SIRAMA) dalam tata kelola pemerintahan di Kelurahan Jelutung Kota Jambi, mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat implementasinya, serta menganalisis upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan teori implementasi kebijakan George C. Edwards III yang meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIRAMA telah berjalan sebagai media penyampaian aspirasi masyarakat berbasis digital dan membantu pemerintah kelurahan dalam mengelola aspirasi masyarakat. Namun, implementasinya belum optimal karena masih terdapat masyarakat yang belum mengetahui keberadaan aplikasi dan belum memahami cara penggunaannya. Faktor penghambat implementasi SIRAMA meliputi kendala jaringan internet, kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai SIRAMA, rendahnya pemahaman penggunaan aplikasi, serta sosialisasi yang belum optimal. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu melalui peningkatan sosialisasi, pemberian edukasi penggunaan aplikasi, penguatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, serta optimalisasi sarana dan prasarana pendukung. Dengan demikian, implementasi SIRAMA di Kelurahan Jelutung telah berjalan, namun masih memerlukan peningkatan agar pemanfaatannya oleh masyarakat dapat lebih optimal.