PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong UMKM untuk mengadopsi strategi pemasaran yang lebih efektif melalui pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen (SIM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran SIM dalam meningkatkan efektivitas strategi pemasaran digital pada UMKM, pemanfaatan data dan informasi pelanggan dalam pengambilan keputusan pemasaran, serta hambatan yang dihadapi dalam implementasinya. Penelitian menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA dan analisis bibliometrik menggunakan VOSviewer terhadap artikel yang terindeks Scopus pada periode 2020–2026. Hasil kajian menunjukkan bahwa SIM berperan penting dalam mengintegrasikan data pemasaran, meningkatkan kualitas pengambilan keputusan, mendukung segmentasi pasar, mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan, dan memperkuat efektivitas strategi pemasaran digital. Integrasi teknologi seperti Customer Relationship Management (CRM), analitik data, dan machine learning juga terbukti membantu UMKM meningkatkan personalisasi layanan dan efisiensi promosi. Namun, implementasi SIM masih menghadapi berbagai kendala, antara lain rendahnya literasi digital, keterbatasan infrastruktur teknologi, dan belum optimalnya pemanfaatan data dalam proses bisnis. Oleh karena itu, penerapan SIM yang terintegrasi dan didukung oleh peningkatan kapasitas digital menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan UMKM di era ekonomi digital.