PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH SERTA VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUNSCREEN AZARINE DI KOTA SAMARINDA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital marketing, electronic word of mouth (e-WOM), dan variasi produk terhadap keputusan pembelian produk sunscreen Azarine di Kota Samarinda.  Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 104 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing mampu menarik perhatian konsumen melalui penyampaian informasi yang interaktif, e-WOM berperan dalam membentuk kepercayaan melalui ulasan dan pengalaman pengguna, serta variasi produk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam memilih produk sesuai kebutuhan dan preferensi. Secara keseluruhan, ketiga faktor tersebut berperan dalam membentuk keputusan pembelian, sehingga perlu dioptimalkan secara terpadu untuk meningkatkan daya saing perusahaan di tengah persaingan industri kosmetik yang semakin ketat.