PENGARUH BRAND COMMUNITY DAN EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SARI LEMON ALMUN TASIKMALAYA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh brand community terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna minum sari lemon almun tasikmalaya, (2) pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna minum Sari Lemon almun tasikmalaya, dan (3) pengaruh brand community dan ekuitas merek secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan pada sari lemon almun tasikmalaya. Desain penelitian yang digunakan adalah survei. Populasi penelitian ini adalah pengguna minuman sari lemon almun Tasikmalaya. Jumlah sampelnya adalah 84 responden. Data dikumpulkan dengan metode kuesioner, Diketahui bahwa Cronbach’s Alpha (α) insentif pada variabel Brand Community (X1) sebesar  0,742, variabel Ekuitas Merek (X2) sebesar 0,829 dan keputusan Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 0,823.hasil uji mulkolinearitas “Unstandardized coefficients” pada bagian “Collinearity Statistics” diketahui nilai Tolerance untuk Brand comunity (X1) adalah 0,297 > 0,1 , untuk Ekuitas Merek (X2) adalah 0,297 > 0,1. Sementara nilai VIF untuk variabel untuk Brand Comunity (X1) adalah 3,372 < 10 , untuk Ekuitas Merek  (X2) adalah 3,372 < 10. Dan nilai t tabelnya sebesar 1,663, 1) Nilai signifikan Brand Comunity terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,000, sehingga nilai signifikan dibawah dari nilai 0,05. Nilai thitung 11.182 > 1,663 ttabel. Maka H1 didukung dan Ho tidak didiukung, sehingga variabel Brand Comunity berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. 2) Nilai signifikan hubungan Gaya hidup belanja terhadap Keputusan pembelian online sebesar 0,000, sehingga nilai signifikan dibawah dari nilai 0,05. Nilai thitung 2,943> 1,665 ttabel. Maka H2 didukung dan Ho tidak didukung, sehingga variabel Ekuitas merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.