HUBUNGAN PERAN CASE MANAGER DENGAN IMPLEMENTASI PATIENT CENTERED CARE DI RUANG RAWAT INAP

Abstract

Pendahuluan: Pelayanan kesehatan saat ini mengacu pada konsep Patient Centered Care (PCC). Namun, dalam praktiknya penerapan PCC masih menghadapi kendala, terutama pada aspek koordinasi dan komunikasi layanan. Peran case manager menjadi elemen penting dalam mendukung optimalisasi implementasi PCC. Oleh karena itu, penelitian ini bermaksud untuk mengetahui dan menjelaskan hubungan antara peran case manager dengan penerapan patient centered care di ruang rawat inap Rumah Sakit Islam Sari Asih Ar-Rahmah. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Sampel penelitian berjumlah 52 perawat pelaksana yang dipilih dengan teknik total sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji korelasi Spearman Rank. Hasil: Sebagian besar responden berusia 25–35 tahun (57,7%), bekerja lebih dari 5 tahun (53,8%), bertugas di ruang RPUA (63,5%), dan berstatus pegawai tetap (59,6%). Peran case manager dalam pelayanan keperawatan dinilai cukup oleh 96,2% responden. Implementasi PCC juga tergolong baik pada 96,2% responden. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara peran case manager dengan implementasi PCC, dengan nilai p = 0,000 (<0,05) dan koefisien korelasi sebesar 0,480 yang menandakan hubungan dengan kekuatan sedang. Simpulan: Peran case manager memiliki keterkaitan dengan pelaksanaan Patient Centered Care di RSI Sari Asih Ar-Rahmah tahun 2025 didapatkan nilai p-value sebesar 0,000 (<0,05), diperoleh koefisien korelasi antara kedua variabel sebesar 0,480, yang menunjukkan bahwa hubungan keduanya berada pada kategori sedang.